Web Sitesi 500 ve 503 Hatalari Nasil Cozulur

Web siteniz açılırken 500 Internal Server Error veya 503 Service Unavailable gösteriyorsa sunucu isteği tamamlayamamış olabilir. Bu kodlar tek başına arızanın kaynağını açıklamaz. Son bir eklenti ya da kod değişikliği, kaynak sınırı, veritabanı bağlantısı veya geçici sunucu yoğunluğu etkili olabilir.

Önce arızanın kapsamını belirleyin

• Hata tüm sayfalarda mı, yalnızca yönetim panelinde mi görülüyor?
• Gizli pencerede veya farklı bir internet bağlantısında da tekrarlanıyor mu?
• Belirli bir işlemden sonra mı başladı? Son değişiklikleri ve saatini not edin.
• Hosting panelindeki servis durumunu ve kaynak kullanımını kontrol edin.

500 hatası için kontrol adımları

1. Hosting hata kayıtlarında arızanın görüldüğü saatteki satırları inceleyin. Kayıtlarda dosya yolu veya kullanıcı bilgisi bulunabilir; herkese açık paylaşmayın.
2. Son yüklenen eklenti, tema veya kod değişikliğini belirleyin. Önce yedek alın, ardından son değişikliği kontrollü biçimde geri alıp siteyi yeniden deneyin.
3. Dosya ve klasör izinlerini sağlayıcınızın önerisine göre kontrol edin. Güvenlik için izinleri topluca 777 yapmayın.
4. CMS ve eklenti sürümlerinin kullandığınız PHP sürümüyle uyumlu olduğunu doğrulayın.
5. Veritabanı bağlantısı veya PHP fatal error kaydı varsa ilgili hata kodunu destek ekibiyle paylaşın; parola ve özel bilgileri maskeleyin.

503 hatası için kontrol adımları

503, hizmetin geçici olarak kullanılamadığını gösterir. Trafik artışı, bakım, CPU/RAM sınırına ulaşılması veya takılı kalan bir işlem sebep olabilir. Kısa süre sonra tekrar deneyin. Hata sürerse hosting panelindeki kaynak grafiğini ve hata saatini karşılaştırın. Trafik artışıyla ilişkiliyse önbelleği, görsel boyutlarını ve gereksiz arka plan görevlerini inceleyin.

Hosting desteğine hangi bilgileri iletin?

Alan adını, hatanın tam saatini ve saat dilimini, etkilenen sayfanın adresini, hata kodunu ve son yaptığınız değişikliği belirtin. Ekran görüntüsü yararlı olabilir. Parola, kart bilgisi veya yönetici giriş kodu göndermeyin. Kayıt dosyasını paylaşacaksanız müşteri verilerini ve hassas sunucu yollarını maskeleyin.

Hata sürüyorsa yedek almadan dosya silmeyin veya sistem dosyalarını değiştirmeyin. Kayıtları destek ekibiyle inceleyip güvenli geri alma ya da kaynak kullanımı seçeneklerini belirleyin.