Web Sitesi Beyaz Ekran Veriyor PHP ve Eklenti Kontrolleri

Site açıldığında boş beyaz ekran, “kritik hata” veya yalnızca belirli bir sayfada hata görülüyorsa uygulama arka planda hata alıyor olabilir. Son güncelleme, tema veya eklenti uyumsuzluğu, PHP sürümü ya da kaynak sınırı olası nedenlerdir. Hata mesajı ziyaretçilere gösterilmese bile kayıt dosyasında bulunabilir.

Son değişiklikleri not edin

Hatanın başladığı zamanı ve o sırada yapılan CMS, eklenti, tema veya PHP güncellemesini belirleyin. Her şeyi aynı anda güncellemek hangi değişikliğin hatayı başlattığını anlamayı güçleştirir. Yönetim paneline erişebiliyorsanız önce tam yedek alın; sonra son değişikliği tek tek geri alıp siteyi kontrol edin.

PHP ve eklenti uyumluluğu

• Hosting panelinde kullanılan PHP sürümünü uygulamanızın ve eklentilerinizin desteklediği sürümle karşılaştırın.
• Hata kaydındaki dosya ve satır, sorunun hangi bileşende olduğunu gösterebilir. Kayıtları herkese açık paylaşmayın.
• Yönetim paneline erişilemiyorsa dosya yöneticisi veya teknik destekle eklentiyi kontrollü biçimde devre dışı bırakma seçeneğini değerlendirin.
• Dosya izinlerini topluca değiştirmeyin ve bilinmeyen kod parçalarını uygulama dosyalarına eklemeyin.

Hızlı ama güvenli kurtarma

Yakın zamanda yedek alındıysa önce yedeğin tarihi ve kapsamını kontrol edin. Geri yükleme, o tarihten sonra gelen sipariş veya içerik güncellemelerini kaybettirebilir. E-ticaret sitesinde geri yüklemeden önce veritabanındaki yeni siparişleri ayrıca değerlendirin. Önce mümkünse kopya veya test ortamında deneyin.

Teknik desteğe alan adını, hata saatini, son yapılan işlemi ve hassas bilgilerden arındırılmış hata kodunu iletin. Yönetici parolası, veritabanı parolası veya doğrulama kodu göndermeyin. Hata giderildikten sonra siteyi, yönetim panelini, form gönderimini ve varsa sipariş akışını ayrı ayrı test edin.